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FAQ

Questions fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas votre question ici, contactez-nous directement.

Ai-je besoin d’un compte pour commander ?

Non. Le paiement en tant qu’invité ne nécessite qu’une adresse e-mail. Créer un compte vous permet d’enregistrer des adresses, de suivre l’historique de vos commandes, de conserver une liste de souhaits et de sauvegarder vos protocoles Regenexa AI.

Comment fonctionne Regenexa AI ?

Complétez un court bilan de santé : Regenexa AI élabore instantanément vos résultats éducatifs personnalisés — sans file d’attente, sans restriction d’achat — incluant produits recommandés, conseils de mode de vie, biomarqueurs suggérés et références scientifiques.

Regenexa AI est-il un vrai médecin ?

Non. Il s’agit d’un système logiciel autonome, ni un médecin agréé ni un substitut à celui-ci. Consultez notre Avertissement IA pour tous les détails.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Virement bancaire EAU, transfert manuel PayPal, Western Union et Wish Money (Liban). Nous ne prenons pas encore en charge les paiements par carte en direct, Apple Pay, Google Pay ou les cryptomonnaies — c’est intentionnel le temps de finaliser une infrastructure de niveau entreprise.

Comment fonctionne la vérification manuelle des paiements ?

Après avoir choisi un mode de paiement à la caisse, vous effectuez le virement directement auprès de votre banque/prestataire, puis soumettez le numéro de référence et une image du reçu. Notre équipe le vérifie manuellement avant l’expédition — votre commande n’est jamais débitée automatiquement.

Combien de temps prend la livraison ?

Le traitement commence dès que le paiement est vérifié, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables, puis le délai de livraison dépend de votre destination et du transporteur. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Le remboursement s’applique lorsque le paiement ne peut être vérifié, lorsqu’une commande est annulée avant expédition, ou lorsqu’un produit expédié arrive endommagé ou incorrect. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Ces produits sont-ils des médicaments approuvés ?

Sauf indication contraire sur une page produit spécifique, tous les produits Regenexa sont vendus exclusivement à des fins de recherche et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez notre Avertissement d’usage recherche.

Regenexa AI peut-il remplacer mon médecin ?

Non. Regenexa AI ne remplace pas un médecin agréé. Pour un diagnostic, une décision de traitement ou toute urgence médicale, veuillez consulter directement un professionnel de santé qualifié.

Comment contacter le support ?

Envoyez un e-mail à info@regenexahealth.com ou utilisez le bouton WhatsApp dans le coin de n’importe quelle page.